|
Giải mã cuộc trò chuyện - Khai mở Insight - Ra quyết định thông minh hơn
Total Reactions
Total emotional reactions (likes, loves, etc)
Brand A 48%
Brand B 29%
Brand C 23%
Total Source
Page/Group/Profile on social media
Facebook 55%
Tiktok 45%
Age
Estimated age distribution from the Big360-matched sample (n=___; covers ___% of mentions).
Gender
Gender split estimated from the Big360-matched sample (n=___).
City
City/province distribution based on the Big360-matched sample (n=__).
Relationship
Relationship status estimated from Big360-matched profiles (n=___).
Anh Mỹ
5 giờ trước • Comment from ID: 4356989475699640...
3 Cách Giúp Anh Em Rút Ví Trả Sau MoMo Về ATM Phổ Biến Nhất 2025 #vimomo #vimomo #rutvitrasaumomo #xuhuong #fyp
Total Mentions
Total mentions in last 30 days
Brand A 2,000
Brand B 1,500
Brand C 1,000
Sentiment Analysis
Positive 48%
Negative 23%
Neutral 29%
Lắng nghe Đa kênh & Giám sát Thời gian thực
Theo dõi mọi cuộc trò chuyện về thương hiệu trên tất cả nền tảng xã hội theo thời gian thực. Tổng hợp mentions, phát hiện bất thường tức thì và truy cập nguồn bài viết chỉ với một cú nhấp để luôn nắm bắt xu hướng và phản hồi kịp thời.
Lắng nghe Đa nền tảng
Quản lý mentions tập trung
SocialTrack cung cấp một dashboard thống nhất để thương hiệu quản lý toàn bộ các cuộc thảo luận có nhắc đến mình trên mọi nền tảng mạng xã hội. Mentions có thể lọc theo mức độ mới/cũ, sentiment, intent hoặc nhiều tiêu chí khác, giúp bạn ưu tiên xử lý đúng trọng tâm.
Chỉ với một cú nhấp chuột, bạn có thể chuyển ngay đến bài viết gốc để phản hồi, tương tác hoặc xử lý nội bộ - đảm bảo không bỏ sót bất kỳ cuộc trò chuyện nào.
Nguyễn Lê Hải Phong
5 giờ trước • Facebook
Có ai gặp trường hợp như mình chưa ạ, xin các cao nhân chỉ giáo ạ, mình là người dùng momo đã hơn 6 năm nay.
Gần đây mình có giao dịch nạp tiền từ tài khoản liên kết tpbank đến túi thần tài Momo với số tiền 10 triệu vào chiều ngày 10/11/2025 lúc 14:41 pm (ảnh giao dich đã gửi cho bên momo ngay ngày hôm đó khi ko thấy dấu hiệu tiền đc cộng vào tài khoản, mình cả report trên app lẫn gửi email rồi). Trong khi tài khoản ngân hàng của mình đã bị trừ tiền thành công, nhưng tài khoản momo lại chưa thấy cộng, giờ ko biết số tiền đã nạp vào MoMo đã đi đâu và đang được xử lý ra sao?...
Mel Tran
5 giờ trước
Lãi thấp thì thấp, lại còn hay trừ linh tinh, voucher thì cho kiểu dứ, lúc cần chả bao giờ dùng được, nên em bỏ momo lâu rồi, thỉnh thoảng đóng điện nước thì đóng thôi
Đánh Giá Chiến Dịch và Theo Dõi Đối Thủ
Theo dõi hiệu quả chiến dịch và so sánh thương hiệu với đối thủ bằng dữ liệu thời gian thực. Nắm bắt thay đổi hiệu suất, đánh giá mức độ hiệu quả nội dung và khám phá cơ hội để vượt lên trên thị trường.
Total Mentions
Total posts and comments containing your keywords/hashtags
2,000
Post Mentions 48%
Comment Mentions 29%
Total Source
Page/Group/Profile on social media
Facebook 55%
Tiktok 45%
Total Post
The total number of posts on social media
2,000
Total Interactions
Reactions 48%
Comments 29%
Shares 23%
Sentiment Analysis
Positive 48%
Negative 23%
Neutral 29%
Mentions & Interactions
Total Reactions
Total emotional reactions (likes, loves, etc)
2,000
Phân tích chiến dịch
Nắm bắt hiệu quả chiến dịch theo thời gian và hiểu rõ những yếu tố thực sự thúc đẩy tương tác của người dùng.
Total Mentions
Total mentions in last 30 days
Brand A 2,000
Brand B 1,500
Brand C 1,000
Total Source
Page/Group/Profile on social media
Total Post
The total number of posts on social media
Brand A 48%
Brand B 29%
Brand C 23%
Total Reactions
Total emotional reactions (likes, loves, etc)
Brand A 48%
Brand B 29%
Brand C 23%
Thị phần thảo luận (SoV)
Đo lường vị thế của thương hiệu so với đối thủ bằng cách theo dõi mentions trên tất cả các nền tảng.
Phân tích Insight Dựa Trên Trí Tuệ Nhân Tạo (AI)
Hiểu rõ mọi cuộc trò chuyện nhờ AI phân tích chủ đề, cảm xúc, ý định người dùng và những người tạo ảnh hưởng. Nắm bắt họ nói gì, cảm nhận ra sao và ai đang dẫn dắt câu chuyện — nhanh chóng và chính xác.
Sentiment
Positive
154
Negative
65
Neutral
9
Ngô Hồng Bảo
5 giờ trước • Facebook
Một đêm rực rỡ với âm nhạc, ánh sáng và cảm xúc 😍 Cảm ơn VPBank đã mang đến hành trình âm nhạc đáng nhớ cùng G-Dragon 🎵✨ #vpbank #gdragon
VP Bank
Darrel Steward • 5 giờ trước • Facebook Fanpage
...khi hoa nở 🌼 #GDRAGON #GD #Übermensch #위버맨쉬 #GDRAGON2025 #GDWORLDTOUR2025 #GDWORLDTOURÜbermensch #HANOI #110825 #110925 #AEGPresentsAsia #8Wonder #ERCMG #VPBANK
Nguyễn Toàn Quốc
5 giờ trước • Facebook
Phốt VPBank nha mọi người 😤 Mình mới làm thẻ tín dụng VPBank, nhân viên tư vấn nói rõ là chi tiêu **3 giao dịch trên 300k trong 30 ngày**, **thẻ vật lý hay phi...
Đánh giá tiêu cực
Phàn nàn về quy định và thái độ nhân viên, chỉ trích VP Bank
Được hỗ trợ bởi mô hình ngôn ngữ tối ưu hóa cho tiếng Việt, SocialTrack phân tích cảm xúc người dùng ở ba cấp độ - Tích cực, Trung tính, Tiêu cực - giúp thương hiệu ngay lập tức hiểu được phản ứng của công chúng đối với các chiến dịch, sản phẩm hoặc sự kiện của họ.
Mỗi mention đều được AI xử lý và đội ngũ chuyên gia kiểm duyệt lại nhằm đảm bảo độ chính xác, nhất quán và tin cậy cho việc ra quyết định.
SocialTrack tổng hợp toàn bộ chủ đề trong các bài viết có đề cập đến thương hiệu và hiển thị dưới dạng Topic Cloud, cho bạn thấy người dùng đang thảo luận nhiều nhất về điều gì. Điều này giúp thương hiệu nhận diện nhu cầu, vấn đề, và các cơ hội mới từ người tiêu dùng.
Hệ thống cũng thống kê các hashtag đang thịnh hành và hiển thị danh sách influencer tích cực nói về thương hiệu kèm tỉ lệ sentiment, giúp các bạn hiểu ai đang dẫn dắt câu chuyện và cảm xúc của họ.
SocialTrack dùng AI để phân loại mỗi mention liên quan đến thương hiệu vào ba nhóm:
Việc phân nhóm theo intent giúp thương hiệu nhanh chóng nhận diện tín hiệu nhu cầu quan trọng, tối ưu chiến lược phản hồi, ưu tiên lead và cá nhân hoá nội dung tiếp cận nhằm tăng chuyển đổi và tăng tương tác.
Nắm Bắt Người Dùng và Tạo Lead Hiệu Quả
Hiểu rõ ai đang tương tác với thương hiệu và chuyển đổi cuộc trò chuyện thành lead chất lượng. Nắm bắt nhân khẩu học, xác định nhóm người dùng giá trị cao và kích hoạt họ trực tiếp trên các nền tảng quảng cáo với độ chính xác tối đa.
Age
Estimated age distribution from the Big360-matched sample (n=___; covers ___% of mentions).
Gender
Gender split estimated from the Big360-matched sample (n=___).
City
City/province distribution based on the Big360-matched sample (n=__).
Relationship
Relationship status estimated from Big360-matched profiles (n=___).
Insight nhân khẩu học người thảo luận
Tận dụng kho dữ liệu lớn Big360, SocialTrack mapping các mentions với tập dữ liệu nhân khẩu học quy mô lớn để xác định ai đang nói về thương hiệu. Hệ thống cung cấp insight ước tính về độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý và tình trạng quan hệ của người dùng tham gia thảo luận.
Những insight này giúp thương hiệu hiểu rõ chân dung người dùng thực, xác nhận chiến lược target, khám phá nhóm khách hàng mới và mở ra cơ hội truyền thông - tăng trưởng.
* Tính năng này chỉ khả dụng khi monitor Facebook. Lead chỉ được tạo từ thảo luận trên Facebook và chỉ áp dụng cho người dùng Facebook Việt Nam.
Lead tự động tạo bằng AI
SocialTrack tự động chuyển đổi các thảo luận - đặc biệt từ Facebook - thành Lead chất lượng cao bằng cách mapping người dùng với kho dữ liệu Big360. Quy trình này tạo ra hồ sơ lead đầy đủ để thương hiệu nuôi dưỡng và chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng trung thành.
Các tệp lead có thể được kích hoạt trực tiếp lên các nền tảng quảng cáo lớn để tạo Custom Audience, hoặc dùng cho SMS/direct marketing để tái tiếp cận chính xác và hiệu quả.
* Tính năng này chỉ khả dụng khi monitor Facebook. Lead chỉ được tạo từ thảo luận trên Facebook và chỉ áp dụng cho người dùng Facebook Việt Nam.
Hệ thống Cảnh báo Khủng hoảng Sớm
Phát hiện sớm dấu hiệu khủng hoảng nhờ cảnh báo tự động và theo dõi biến động cảm xúc theo thời gian thực. Chủ động ứng phó, xử lý nhanh hơn và bảo vệ thương hiệu trước khi sự cố bùng phát.
Negative
65
Cảnh báo khủng hoảng sớm
Dựa trên phân tích sentiment, hệ thống liên tục theo dõi biến động thảo luận và tín hiệu tiêu cực. Khi đạt đến ngưỡng cảnh báo, hệ thống tự động gửi thông báo thời gian thực qua email hoặc tin nhắn cho đội ngũ phụ trách.
Cơ chế này giúp thương hiệu phát hiện sớm rủi ro tiềm ẩn, phản ứng nhanh và hạn chế tối đa nguy cơ bùng phát khủng hoảng.
Phát hiện và giải thích đột biến
SocialTrack phát hiện các đột biến bất thường trong lượng mentions và sentiment tiêu cực, sau đó xác định chính xác bài viết, creator hoặc hashtag gây ra từng peak. Hệ thống làm nổi bật các nội dung viral, sự tăng đột ngột của phàn nàn, và sự thay đổi cảm xúc của người dùng, giúp thương hiệu hiểu rõ điều gì đang xảy ra và vì sao.
Nhờ đó đội ngũ có thể phản ứng kịp thời - tận dụng tín hiệu tích cực hoặc xử lý sớm các dấu hiệu rủi ro trước khi bùng phát thành khủng hoảng.
Total Mentions
Total posts and comments containing your keywords/hashtags
2,000
20/11
Đột biến từ video Tiktok của "Tân Binh Toàn Năng" có hashtag #Techcombank, tạo hơn 7.7K likes và 42.7K lượt xem
Tân Binh Toàn Năng
5 giờ trước • Facebook
Một đêm rực rỡ với âm nhạc, ánh sáng và cảm xúc 😍 Cảm ơn VPBank đã mang đến hành trình âm nhạc đáng nhớ cùng G-Dragon 🎵✨ #vpbank #gdragon
Sentiment Analysis
Positive 48%
Negative 23%
Neutral 29%
Thao My
5 giờ trước • Facebook
Không biết có ai cảm thấy như mình không, chứ từ lúc Techcombank tài trợ, Tân Binh Toàn Năng mất hẳn chất riêng. Nội dung nhạt đi thấy rõ, toàn lồng ghép quảng cáo gượng gạo. Xem giải trí mà cứ bị nhét branding liên tục, thực sự mất mood. #Techcombank #TanBinhToanNang
Trần Phương Ánh My
5 giờ trước • Facebook
Chuẩn luôn! Từ lúc có Techcombank thấy chương trình toàn quảng cáo. Xem giải trí mà cứ bị chen ngang logo, thông điệp, tụt cả mood.
Hoàng Nhân Nguyên
5 giờ trước • Facebook
Tài trợ thì ok, nhưng đừng can thiệp quá đà vào nội dung. Coi mà cứ như xem TVC dài tập...
Vì sao các thương hiệu lựa chọn SocialTrack
SocialTrack mang đến khả năng hiểu cuộc trò chuyện chính xác hơn và giúp thương hiệu phản hồi tự tin hơn. Nhờ insight bản địa, theo dõi thời gian thực và các tính năng AI thiết thực, nền tảng hỗ trợ đội ngũ marketing trong mọi giai đoạn làm việc.
Vietnam-Native AI
Nắm bắt tối ưu cảm xúc, ý định, tiếng lóng và sắc thái chủ đề trong tiếng Việt với độ chính xác cao hơn nhiều so với các mô hình khác trên thế giới.
Độ phủ dữ liệu bản địa sâu rộng
Thu thập dữ liệu toàn diện từ Facebook, TikTok, YouTube, diễn đàn và các nguồn báo chí Việt Nam - đảm bảo không bỏ sót bất kỳ cuộc trò chuyện quan trọng nào.
Cảnh báo & theo dõi thời gian thực
Phát hiện đột biến tức thì và gửi cảnh báo tự động khi xuất hiện xu hướng bất thường hoặc tiêu cực, giúp đội ngũ phản ứng nhanh và chủ động hơn
Tạo lead & hồ sơ người dùng
Nhân khẩu học chi tiết và AI tạo lead giúp thương hiệu xác định nhóm khách hàng giá trị cao và kích hoạt họ trực tiếp trên các nền tảng quảng cáo.
So sánh SocialTrack với các nền tảng khác Social Listening quốc tế
Bảng so sánh trực quan về độ phủ dữ liệu, khả năng hiểu ngôn ngữ và các tính năng cốt lõi, giúp bạn đánh giá và lựa chọn giải pháp social listening phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
Tiêu chí
International Social Listening Platforms
Độ phủ dữ liệu Việt Nam
Độ chính xác tiếng Việt (AI)
Audience Insight (Big360 Match)
AI Lead Generation
Hiểu rõ câu chuyện thị trường
Cảnh báo sớm
Khả năng kích hoạt quảng cáo
Quản lý thảo luận
Tối ưu cho thị trường Việt Nam
Hơn 100 doanh nghiệp đã và đang tăng trưởng cùng chúng tôi
Trải Nghiệm Thực Tế Từ Các Thương Hiệu Thật
Xem Khách hàng nói gì về chúng tôi.
SocialTrack đã nâng tầm hoàn toàn khả năng thấu hiểu khách hàng của chúng tôi. Nhờ phân tích cảm xúc chính xác và insight theo thời gian thực, đội ngũ có thể nhận diện người dùng có nhu cầu cao nhanh hơn và tiếp cận họ với độ chính xác vượt trội. Hiệu quả tiếp cận của chúng tôi đang tăng gấp đôi.
Mr. Nghia Vu
CEO, Bizzi
Nhờ SocialTrack, chúng tôi nắm được chính xác khách hàng đang nói gì về thương hiệu trên mọi nền tảng mạng xã hội. Audience Insight và Campaign Analytics giúp chúng tôi tối ưu thông điệp, mang lại mức tăng chuyển đổi 35% chỉ trong ba tháng.
Mrs. Han Tran
CMO, HAB Beauty
SocialTrack đã thay đổi hoàn toàn cách chúng tôi theo dõi thảo luận và phản hồi nhu cầu khách hàng. Tính năng cảnh báo tự động, phân tích intent và topic giúp chúng tôi tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần - mức độ hài lòng của khách hàng cao hơn bao giờ hết.
Mr. Toan Phan
Marketing Director, JP24
Yêu cầu demoSocialTrack
Khám phá cách SocialTrack giúp đội ngũ của bạn lắng nghe, phân tích và hành động chính xác hơn. Buổi demo sẽ được điều chỉnh theo ngành và mục tiêu marketing của bạn.
Bạn sẽ nhận được: